Osh Express — доставка еды с трекингом курьера
Мобильное приложение и админ-панель для сети из 14 ресторанов: заказ за три касания, онлайн-оплата и живая карта курьера.
- Клиент
- Osh Express
- Отрасль
- Food delivery
- Срок
- 5 месяцев
- Команда
- 6 специалистов
- Платформы
- iOS · Android · Web
С чем пришёл клиент
Сеть принимала заказы в мессенджерах: операторы вручную переносили их в таблицу, курьеров распределяли по телефону.
- До 40% заказов терялись или дублировались
- Клиент не знал, где курьер и когда приедет
- Нет данных о повторных покупках
- Меню обновлялось вручную в 14 точках
Что мы сделали
Собрали единую систему: приложение для клиента, кабинет ресторана и приложение курьера с общей очередью заказов.
- Заказ за три касания и оплата Payme/Click
- Живая карта курьера и push на каждом статусе
- Автораспределение заказов по загрузке точек
- Единое меню и стоп-листы для всей сети
Ключевые экраны
Замените плейсхолдеры на реальные скриншоты приложения.
Каталог и поиск
Персональные подборки и быстрый повтор заказа.
Оформление
Адрес, время и оплата на одном экране.
Карта курьера
Статус заказа и время в пути в реальном времени.
Лояльность
Баллы, история заказов и промокоды.
Что внутри
Онлайн-оплата
Payme, Click и карты Uzcard/Humo с сохранением платёжных данных.
Трекинг курьера
Позиция курьера на карте с обновлением каждые 5 секунд.
Программа лояльности
Кешбэк баллами, реферальные ссылки и персональные промокоды.
Кабинет ресторана
Приём заказов, стоп-листы, отчёты по выручке и среднему чеку.
Push-уведомления
Сегментированные рассылки и триггеры по брошенной корзине.
Аналитика
Воронка заказа, retention и когорты в одном дашборде.
Как шла работа
- 013 недели
Исследование
Интервью с операторами и курьерами, аудит текущего процесса.
- 024 недели
UX и прототип
Карта сценариев, кликабельный прототип, тесты на 12 пользователях.
- 033 недели
UI-дизайн
Дизайн-система, 60+ экранов, состояния и анимации.
- 049 недель
Разработка
Flutter-приложение, API на Node.js, интеграция с кассой.
- 053 недели
Запуск
Тестирование, публикация в сторах и обучение команды.
Технологии проекта
Мобильное
- Flutter
- Dart
- Firebase
Бэкенд
- Node.js
- PostgreSQL
- Redis
Интеграции
- Payme
- Click
- Yandex Maps
- 1C
Инфраструктура
- Docker
- CI/CD
- Sentry
Цифры через 6 месяцев после запуска
- 40 000+
- загрузок
- органика и офлайн-промо в ресторанах
- ×2,1
- рост заказов
- по сравнению с приёмом в мессенджерах
- −35%
- время доставки
- за счёт автораспределения курьеров
- 4.8★
- рейтинг в сторах
- более 1 200 отзывов
“Раньше вечерний пик был хаосом из чатов и звонков. Сейчас заказы идут сами, а мы впервые видим реальную статистику по каждой точке.”
Хотите такой же результат?
Расскажите об идее — оценим сроки и стоимость в течение 24 часов.